Konfliktmanagement

Konfliktmanagement, Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz

Auf einen Blick

Nummer: 4463
Dauer: 1 Tag
Ausbildungspreis: CHF 310.00 exkl. MWST
Durchführungsort: Sursee

Details

  • Poliere
  • Vorarbeiter
  • Gruppenführer von Unterhaltswerkhöfen

Konfliktmanagement

  • Erkennt frühzeitig Konfliktsituationen
  • Kennt die wichtigsten Grundsätze um Eskalationen zu verhindern
  • Leistet Hilfe bei Konflikten
  • Führt Konfliktgespräche – Mediation

 

Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz

  • Kennt die Ursachen und Entstehung von Aggressionen
  • Schätzt Eskalationssituationen ein und beurteilt diese
  • Kennt den Unterschied zwischen negativen und positiven Aggressionen
  • Leitet geeignete Präventionsmassnahmen ein

Konfliktmanagement

  • Definition von Konflikten und Eskalationen
  • Psychologische Abläufe bei Konfliktsituationen
  • Beurteilen von Konfliktsituationen und Eskalationsstufen
  • Präventionsmöglichkeiten und Hilfestellungen

 

Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz

  • Aktuelle Situationen von Aggressionen am Arbeitsplatz
  • Aggressionsprävention als Führungsaufgabe
  • Positive Aggressionen als Leistungsträger
  • Umsetzungstechniken zur Lenkung von Eskalationen

Besuch des Modul 3 (4462) wird empfohlen

  • Zweibettzimmer inkl. Frühstücksbuffet CHF 65.00
  • Einzelzimmer inkl. Frühstücksbuffet CHF 80.00
  • AVV Zuschlag für Nichtmitglieder SBV CHF 11.00
  • Mittagessen und Abendessen je CHF 14.85
  Bei Schulen (ausgenommen Vorarbeiter- und Polierschulen) und Lehrgängen werden Pauschalpreise verrechnet.

Preisanpassung ab 01.08.2021: Zweibettzimmer CHF 66.00 / Einzelzimmer CHF 81.00 Inkl. Frühstücksbuffet und Eintritt Sportarena
Termine

Nächste Durchführungen

Nr. Titel Datum Ort Status
4463 C Konfliktmanagement, Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz 07.07.2021 – 07.07.2021 Sursee 20 Freie Plätze