Konfliktmanagement

Konfliktmanagement, Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz

Auf einen Blick

Nummer: 4463
Dauer: 1 Tag
Ausbildungspreis: CHF 310.00 exkl. MWST
Durchführungsort: Sursee

Details

  • Poliere/innen
  • Vorarbeiter/innen
  • Gruppenführer/innen von Unterhaltswerkhöfen

Konfliktmanagement

Die/Der Teilnehmende…

  • erkennt frühzeitig Konfliktsituationen
  • kennt die wichtigsten Grundsätze um Eskalationen zu verhindern
  • leistet Hilfe bei Konflikten
  • führt Konfliktgespräche – Mediation

 

Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz

Die/Der Teilnehmende…

  • kennt die Ursachen und Entstehung von Aggressionen
  • schätzt Eskalationssituationen ein und beurteilt diese
  • kennt den Unterschied zwischen negativen und positiven Aggressionen
  • leitet geeignete Präventionsmassnahmen ein

Konfliktmanagement

  • Definition von Konflikten und Eskalationen
  • Psychologische Abläufe bei Konfliktsituationen
  • Beurteilen von Konfliktsituationen und Eskalationsstufen
  • Präventionsmöglichkeiten und Hilfestellungen

 

Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz

  • Aktuelle Situationen von Aggressionen am Arbeitsplatz
  • Aggressionsprävention als Führungsaufgabe
  • Positive Aggressionen als Leistungsträger
  • Umsetzungstechniken zur Lenkung von Eskalationen

Besuch des Modul 3 (4462) wird empfohlen

  • Zweibettzimmer inkl. Frühstücksbuffet CHF 66.00
  • Einzelzimmer inkl. Frühstücksbuffet CHF 81.00
  • AVV Zuschlag für Nichtmitglieder SBV CHF 11.00
  • Mittagessen und Abendessen je CHF 14.85
Die Preise verstehen sich exkl. MwSt.

Bei Schulen (ausgenommen Ausbildung Bauvorarbeiter/in und Baupolier/in) und Lehrgängen werden Pauschalpreise verrechnet.
Termine

Nächste Durchführungen

Nr. Titel Datum Ort Status
4463 A Konfliktmanagement, Umgang mit Aggressionen am Arbeitsplatz 05.04.2023 – 05.04.2023 Sursee 17 Freie Plätze