Der Disponent als Dreh- und Angelpunkt

Auf einen Blick

Durchführungsort: Sursee

Details

LKW-Chauffeure Kat. C oder C1

  • Die Disponenten sind bereit, unterschiedlichen Ansprüchen mit Offenheit und Gelassenheit zu begegnen.
  • Gegenüber den Anliegen der Kundschaft sind sie offen, hilfsbereit und leiten diese bei Bedarf an die Geschäftsleitung weiter (A3).
  • Im Wissen um die an sie gestellten Erwartungen setzen Disponenten Prioritäten oder delegieren.
  • Sie schaffen es, sich nötigenfalls von ungerechtfertigten Ansprüchen abzugrenzen.
  • Die Disponenten beschreiben die Anspruchsgruppen (Chauffeure, Kunden sowie Team-Mitarbeiter) und erklären, worauf in der Beziehung zu diesen Gruppen besonders zu achten ist.
  • Disponenten sind bereit, auf andere Menschen offen zuzugehen und ihnen zuzuhören.
  • Erfahrungsaustausch mit anderen Disponenten
  • Umgang mit der neuen Situation als Vorgesetzter
  • Führung der Chauffeure im Tagesgeschäft
  • Erarbeitung persönlicher Führungsgrundsätze
  • Was macht ein erfolgreiches Team aus?
  • Umgang mit Kunden
  • Erarbeitung persönlicher Grundsätze im Kundenumgang
  • Wichtigkeit der Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden, Chauffeuren und Vorgesetzten
  • ASTAG Mitglieder bezahlen den SBV-Mitgliederpreis.
  • Die Weiterbildung ist CZV anerkannt und wird mit 7 Stunden angerechnet.
  • Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre Führerscheinnummer an.
  • Zweibettzimmer inkl. Frühstücksbuffet CHF 65.00
  • Einzelzimmer inkl. Frühstücksbuffet CHF 80.00
  • AVV Zuschlag für Nichtmitglieder SBV CHF 11.00
  • Mittagessen und Abendessen je CHF 14.85
  Bei Schulen (ausgenommen Vorarbeiter- und Polierschulen) und Lehrgängen werden Pauschalpreise verrechnet.

Preisanpassung ab 01.08.2021: Zweibettzimmer CHF 66.00 / Einzelzimmer CHF 81.00 Inkl. Frühstücksbuffet und Eintritt Sportarena
Termine

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Die nächsten Daten folgen in Kürze